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售后服務(wù)及制造商實(shí)力

14分

1、根據(jù)供應(yīng)商承諾產(chǎn)品的質(zhì)保期進(jìn)行評(píng)審，承諾質(zhì)保期年限每滿一年的得2分，最多得6分。

2、供應(yīng)商承諾提供24小時(shí)服務(wù)報(bào)修服務(wù)熱線，接到報(bào)修指令后，4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)報(bào)修需求，24小時(shí)安排上門服務(wù)的得3分，其他的不得分。

注：以上1-2項(xiàng)需售后承諾。

3、制造商近6年（2017年-2023年）共獲得 “金音獎(jiǎng)”中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)——客戶服務(wù)榮譽(yù)稱號(hào)6次的得3分；共獲得4-5次的得2分，共獲得1-3次的得1分，未獲得的不得分。

4、制造商實(shí)驗(yàn)室通過CNAS認(rèn)證的得2分。

注：以上3-4項(xiàng)需提供相關(guān)證書復(fù)印件。

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售后服務(wù)及制造商實(shí)力

14分

1、根據(jù)供應(yīng)商承諾產(chǎn)品的質(zhì)保期進(jìn)行評(píng)審，承諾質(zhì)保期滿足基本要求（2年）的得3分，在此基礎(chǔ)上承諾的質(zhì)保期每增加1年的加2分，最多加6分，本項(xiàng)最多得9分。

2、供應(yīng)商承諾提供24小時(shí)服務(wù)報(bào)修服務(wù)熱線，接到報(bào)修指令后，4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)報(bào)修需求，24小時(shí)安排上門服務(wù)的得3分，其他的不得分。

注：以上1-2項(xiàng)需售后承諾。

3、制造商實(shí)驗(yàn)室通過CNAS認(rèn)證的得2分。

注：以上第3項(xiàng)需提供相關(guān)證書復(fù)印件。